BYTREND — プライバシーポリシー

施行日: 2026年5月12日 運営者: BYTREND INC. サービスドメイン: bytrend.co.kr 代表者: Park, Seongkoo 所在地: 大韓民国 ソウル市 永登浦区 国会大路780 LG汝矣島エクラ11階1108号 事業者登録番号: 561-87-03731 通信販売業申告番号: 2026-Seoul-Yeongdeungpo-0441

第1条(目的および同意)

BYTREND INC.(以下「BYTREND」「当社」)は、bytrend.co.krにて運営されるサイバーモールおよびコンシェルジュプラットフォーム(以下「本サービス」)を運営しております。当社は利用者の個人情報を重視し、個人情報保護法、情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律、電子商取引等における消費者保護に関する法律など、大韓民国の関連法令を遵守いたします。

当社は利用者が本規約、個人情報の収集および利用に関する内容に同意を表明するための手続きを設けております。利用者は「同意」ボタンをクリックすることにより、個人情報の収集および利用に同意したものとみなされます。

第2条(収集する個人情報の項目および利用目的)

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、連絡先その他の情報により、または他の情報と容易に組み合わせることにより個人を識別できる情報を指します。

当社は次の項目を以下の目的のために収集いたします。

A. 一般会員情報

• 収集時点: 会員登録時
• 必須項目: ID、パスワード、氏名、Eメールアドレス、居住国
• 任意項目: プロフィール画像、生年月日、電話番号、郵便住所、希望言語、希望メッセンジャーID(LINE / WhatsApp)
• 利用目的: 会員本人確認、アカウント管理、お客様相談対応、運営お知らせの送付
• 保有期間: 会員退会時に直ちに削除。ただし第4条第1項により購入会員の記録は5年間保有

B. 注文および予約情報(会員・非会員共通)

• 収集時点: 注文または予約時
• 必須項目:
  • お客様情報: 氏名、住所、電話番号、Eメール
  • 受取人情報(別である場合): 氏名、住所、電話番号
  • 決済承認情報
• 任意項目: 配送メッセージ、ギフトメッセージ
• 利用目的: 決済処理、商品配送、サービス遂行、お客様サポート
• 保有期間: 5年間(電子商取引等における消費者保護に関する法律に基づく)

C. VIPオペレーション情報(BYTREND専用)

• 収集時点: Pre-Inquiry確認後、Tailored Proposal発行前
• 必須項目(該当サービス予約時):
  • パスポート番号、パスポート記載のフルネーム、国籍
  • 便名、到着・出発日時、航空会社
  • ホテル名、チェックイン/チェックアウト日、ルームまたは予約番号
  • ビザ状況(行程設計上必要な場合)
  • 同行者の氏名・年齢(車両およびグループツアー予約時)
  • 食事制限、アレルギー、アクセシビリティ要件(グルメおよびツアー時)
  • 運営連絡用メッセンジャーID(LINE / WhatsApp)
• 利用目的:
  • 空港送迎の調整
  • 車両配車ルートおよび警護計画
  • ホテルおよび航空便と統合した行程設計
  • 食事制限を踏まえたレストラン予約
  • 会場アクセス要件への対応(宮殿ツアー、ドライビング体験会場のライセンス確認等)
• 保有期間: サービス完了後30日まで保有し、その後破棄。請求調整、紛争解決、法令上必要な場合は第4条第1項を適用

D. ビジネス通訳業務情報

• 収集時点: 通訳サービスのPre-Inquiry時
• 必須項目: 業界分野、専門用語の好み、業務スケジュール、通訳対象者(プロトコル上必要な場合は氏名・肩書き)
• 利用目的: 通訳者のマッチング、専門用語の事前調整、NDAの準備
• 保有期間: 業務完了後30日以内に破棄。利用者が明示的に保有を依頼した場合、または法令上長期保有が必要な場合を除く

E. クッキーおよびアクセスログ

• 項目: IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧ページ、参照元URL
• 利用目的: サービス品質改善、統計分析、不正防止
• 保有期間: ログイン記録は3か月保有(通信秘密保護法に基づく)

第3条(クッキー)

1) クッキーの利用目的

• 個人の関心および言語設定に応じた差別化された情報の提供
• アクセス頻度・滞在時間の分析および嗜好把握によるサービス改善
• 関心商品・購入履歴の追跡によるカスタマイズコンシェルジュ推奨

2) クッキーの運用および拒否

クッキーは利用者の端末に保存されます。クッキーは利用者の端末を識別しますが、個人を直接特定するものではありません。利用者はブラウザ設定によりすべてのクッキーを受け入れ、または拒否し、もしくは保存前に通知を受け取るよう設定することができます。クッキーを拒否した場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

3) クッキー拒否のための設定変更方法

• Chrome: 右上メニュー > 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookieとその他のサイトデータ
• Safari: 環境設定 > プライバシー > Webサイトデータを管理
• Edge: 設定 > Cookieとサイトのアクセス許可 > Cookieとサイトデータの管理および削除
• Firefox: 環境設定 > プライバシーとセキュリティ > CookieとサイトデータCookie

第4条(個人情報の保有および破棄)

1) 法令により義務付けられた保有期間

収集目的が達成された後、個人情報は遅滞なく破棄いたします。次の場合は関連法令により例外として保有いたします。

A. 電子商取引等における消費者保護に関する法律

• 契約または購入申込の撤回に関する記録: 5年
• 代金決済および財貨等の供給に関する記録: 5年
• 消費者の苦情または紛争処理に関する記録: 3年

B. 通信秘密保護法

• ログイン記録: 3か月

C. 観光振興法および関連規定

• 旅行サービス運営記録: 関連下位規定の定めるところによる

D. その他の関連法令: 各法令の定めるところによる。

2) 破棄手続きおよび方法

A. 手続き: 収集目的達成後、収集された情報は別途のデータベース(紙の記録は別途のファイルキャビネット)に移管し、社内規定および関連法令に従い保有された後、破棄されます。当該情報は他の目的に利用されません。

B. 方法:

• 紙の記録: 裁断または焼却
• 電子ファイル: 復元・再生不可能な技術的方法により永久削除

3) 休眠会員ポリシー

本サービスを24か月★(VIPの訪韓周期を考慮し、法定12か月の基本期間より延長 — 代表者確認予定)利用していない会員には、休眠アカウント分離の予告を通知いたします。これに応答がない場合、当該会員の個人情報は活性会員データとは別途保管され、関連法定保有期間経過後に破棄されます。会員のご要請がある場合、サービス再開時に分離情報を復元いたします。

第5条(個人情報の第三者提供)

1) 原則

当社は第2条に定める範囲を超えて利用者の個人情報を利用し、または他の個人・企業・機関に提供することはございません。

2) 例外

当社は次の場合に第三者に個人情報を提供することがございます。

• A. 利用者の同意: 特定の提供について利用者から別途明示的な同意を得た場合(例: 空港送迎チームへの便情報提供、レストランへの食事制限情報提供)。
• B. 法令上の義務: 関連法令または捜査目的のための権限ある機関の要請による場合。
• C. 統計または研究目的の利用: 個人を識別できない形式で広告主・供給者・研究機関に提供する場合。

いずれの場合も、当社は当初の収集目的に反して情報が無差別に提供されないよう最善を尽くします。

第6条(個人情報処理業務の委託)

当社はサービス遂行および利用者の利便性向上のため、次の受託者に個人情報処理業務を委託しております。

備考:

• 受託者と共有する情報は委託目的に必要な最小限に限定されます。
• 任意の個人情報は、特定サービスに関する利用者のご依頼があった場合のみ提供されます。
• 受託者リストはサービスの変化に応じて変更されることがあります。重要な変更は施行前にお知らせいたします。
• すべての受託者は、必要に応じNDAを含むBYTRENDの機密保持およびデータ保護基準を契約上遵守いたします。

第7条(個人情報の国外移転)

1. 当社の主要サーバーおよびデータ処理インフラは大韓民国(Imweb株式会社のホスティング経由)に所在します。

2. 韓国国外から国際利用者が個人情報を提供する場合、当該情報は韓国所在のサーバーへ移転・保管されます。これは一部の国・地域の法令上、国境を越えるデータフローに該当いたします。

3. 本サービスが国際決済プロセッサー(例: Stripe、PayPal)を利用する場合、決済関連個人情報は当該プロセッサーが定めるプライバシーポリシーに従い、当該国・地域に移転・処理されることがございます。

4. 本サービスを利用することにより、国際利用者は個人情報の大韓民国への移転、および該当する場合は国際決済プロセッサーの管轄区域への移転に同意したものとみなされます。

5. 欧州経済地域(EEA)、英国、その他国外移転制限のある国・地域からの利用者は、第13条に定める個人情報保護責任者にご連絡いただくことにより、データ主体としての権利を行使できます。

第8条(VIPオペレーションにおける機微情報)

1. 当社は、機微情報に該当しうる情報(例: 健康状態を示唆する食事制限、アクセシビリティ要件、宗教的食事の好み)を利用者の明示的な同意を得た上で、サービス遂行に必要な範囲に限定して収集いたします。

2. 当社は法令上必要な場合を除き、住民登録番号(韓国国民のRRN)または同等の外国の国民識別番号(例: 米国SSN、英国NIN、日本マイナンバー等)を収集いたしません。

3. パスポート情報は、会場アクセス確認、空港送迎プロトコル、車両パートナー配車記録のためにのみ収集いたします。提供されたパスポートコピーは、紛争解決または法令上の保有義務がない限り、サービス完了後30日以内に安全に削除されます。

4. 車両内録画(ドライブレコーダー、車内防犯カメラ): 車両パートナーが安全および紛争防止のためにドライブレコーダーや車内防犯カメラを運用する場合、映像はBYTRENDとの契約上の機密条項の下で最長30日間パートナーが保有し、その後、進行中の調査がない限り安全に破棄されます。

第9条(アクセス・修正・同意の撤回)

1) アクセスおよび修正

利用者は次の方法でいつでも個人情報にアクセスし、または修正することができます。

• 本サービスの「マイページ」または「会員情報変更」メニュー
• 第13条に定める個人情報保護責任者宛のEメールまたは書面によるご依頼

当社は遅滞なく対応いたします。修正手続きの間、当該情報は修正が完了するまで利用されません。

2) 同意の撤回

利用者はいつでも個人情報の収集・利用・提供への同意を撤回することができます。

• マイページの「会員退会」メニュー
• 個人情報保護責任者への書面、電話、Eメールによるご連絡

当社は個人情報の削除を含む必要な措置を直ちに講じ、利用者に確認の連絡をいたします。同意撤回の手続きは同意手続きより負担の重いものとはいたしません。

3) 第三者への訂正通知

誤った個人情報が既に第三者に提供されている場合、当社は直ちに第三者に訂正を通知し、その記録が更新されるよう対応いたします。

第10条(安全性確保措置)

当社は個人情報保護法第29条に基づき、技術的・管理的・物理的措置を講じております。

1. 暗号化

パスワードおよび重要な個人情報は、保管および伝送時に暗号化されます。重要データはファイル暗号化およびアクセスロック等の別途機能で保護されます。

2. ハッキングに対する技術的対策

当社はハッキングやコンピューターウイルスによる漏洩・毀損を防ぐためのセキュリティプログラムを設置・定期更新・点検しております。システムはアクセス制限区域に配置され、技術的・物理的に点検されます。

3. 管理的対策

• 個人情報取扱者は必要最小限に限定されます。
• 個人情報にアクセスする全スタッフおよびパートナーは機密保持契約により拘束されます。
• 取扱者を対象とした個人情報保護研修を定期的に実施しております。

4. 損害賠償責任

当社の故意または過失により利用者の個人情報(クレジットカード・銀行口座情報を含む)が紛失・盗難・漏洩・無断提供・改ざんされ損害が発生した場合、当社は全責任を負います。

第11条(14歳未満の児童)

1. 当社は14歳未満の児童が単独で会員登録することを認めておりません。

2. 未成年者を含むVIPファミリーツアーの場合、すべての予約および個人情報は法定代理人の名義で登録されます。法定代理人は同行する未成年者の個人情報に責任を負い、それに代わって同意いたします。

3. なりすましやシステムの濫用により14歳未満の児童が会員登録または個人情報の提供を行った場合、法定代理人は本ポリシーに定めるアクセス・訂正・削除を含むすべての権利を行使することができます。

第12条(ビジネス通訳の機密保持)

1. ビジネス通訳業務中に生成されるすべての専門用語、作業ノート、転記録、ドラフト文書、コミュニケーションは機密情報とみなされ、担当通訳者との厳格なNDA条件の下で処理されます。

2. 業務素材は業務完了後30日以内に安全に破棄されます。ただし次の場合を除きます。

   • 利用者が明示的に長期保有を依頼した場合(例: 一定期間内の継続業務のため)
   • 法令上または進行中の法的手続きにより保有が必要な場合

3. 通訳者は業務範囲を超えて業務素材を複製、個人端末への保管、共有することを許可されません。

4. 利用者が認証付きの破棄確認を求める場合、当社は書面で破棄証明書を発行いたします。

第13条(個人情報保護責任者)

当社は個人情報処理に関する業務を総括し、個人情報処理に関連する利用者の苦情処理および被害救済を担当する個人情報保護責任者を次のとおり指定しております。

▶ 個人情報保護責任者

• 氏名: Park, Seongkoo
• 役職: 代表取締役
• 電話: 02-784-8485
• Eメール: ceo@bytrend.co.kr
• 所在地: 大韓民国 ソウル市 永登浦区 国会大路780 LG汝矣島エクラ11階1108号

利用者は個人情報保護に関する相談、紛争調整、申告等のため、次の機関にもご連絡いただけます。

• 韓国インターネット振興院(KISA) プライバシー相談センター: privacy.kisa.or.kr / 118(局番なし)
• 個人情報紛争調停委員会: kopico.go.kr / 1833-6972
• 最高検察庁サイバー捜査課: spo.go.kr / 1301
• 警察庁サイバー局: ecrm.cyber.go.kr / 182

第14条(本ポリシーの改定)

本プライバシーポリシーはヘッダーに記載の施行日から効力を生じます。法令の変更または当社の運営に伴う追加・削除・変更は、改定日の7日前までに本サービス上のお知らせにて告知いたします。利用者の権利に重要な影響を及ぼす変更については30日前までに告知いたします。

附則

本プライバシーポリシーはヘッダーに記載の日から効力を生じます。第14条による改定がなされた場合、改定告知に新たな施行日を明記いたします。

BYTREND — 利用規約

施行日: 2026年5月12日 運営者: BYTREND INC.(以下「当社」または「BYTREND」) サービスドメイン: bytrend.co.kr

第1条(目的)

本利用規約(以下「本規約」)は、bytrend.co.krにてサイバーモールおよびコンシェルジュプラットフォーム(以下「本サービス」)を運営するBYTREND INC.(以下「当社」)と、本サービスにアクセスし利用する利用者との間の権利・義務・責任を定めることを目的といたします。本サービスにはVIP移動、シグネチャーツアー、ビジネス通訳、ショッピングコンシェルジュ、グルメコンシェルジュ等のサービス、ならびに関連商品の販売が含まれますが、これに限定されません。

第2条(定義)

1. 「本サービス」とは、BYTRENDがbytrend.co.krを通じて提供する、VIP移動、シグネチャーツアー、ビジネス通訳、ショッピングコンシェルジュ、グルメコンシェルジュの予約・遂行、ならびに関連商品の販売・配送を含む、すべてのオンラインおよびオフラインの運営をいいます。

2. 「利用者」とは、本サービスにアクセスする会員または非会員をいいます。

3. 「会員」とは、本規約に従い当社にアカウント登録を行い、継続的に本サービスを利用できる者をいいます。

4. 「非会員」とは、アカウント登録を行わずに本サービスを利用する者をいいます。

5. 「Pre-Inquiry」とは、いかなるサービス契約の締結前にも、予約フォーム・LINE・WhatsApp・電話またはEメールを通じて提出することが必須となる事前相談申請をいいます。Pre-Inquiryの事前提出なしには、いかなるサービスも確定および決済することはできません。利用者が予約不能となった期間について決済を完了した場合、当社は利用者に連絡し、決済キャンセル手続きを開始することがございます。

6. 「Itinerary(行程)」とは、利用者がMy Itinerary機能上に統合した車両予約・ツアー選択・付加サービスの組み合わせをいいます。

7. 「Marker Item(マーカーアイテム)」とは、価格0(ゼロ)で表示されるサービス項目をいいます。Marker Itemは入場料がなく自由に入場できる場所を表し、利用者が無料入場可能な目的地を行程に追加できるようにいたします。入場料または利用料が必要な場所は、当初から有料商品として登録され、本サービスを通じて決済されます。

8. 「パートナー」とは、サービス構成要素を提供するために当社が契約する第三者運営者(車両パートナー、ヨットチャーターパートナー、ドライビング体験パートナー、航空機チャーターパートナー、レストラン、リテール会場、通訳エージェンシー、物流業者等)をいいます。

9. 「機密保持義務」とは、本サービスに関連して収集されるVIP移動情報・ビジネス通訳内容・個人データに適用される機密性・非開示・データ取扱いの諸義務をいいます。

第3条(本規約の表示・説明および改定)

1. 当社は本規約の内容、商号、代表者名、営業所所在地、電話番号、ファックス番号、Eメールアドレス、事業者登録番号、通信販売業申告番号、個人情報管理者をbytrend.co.krの初期画面に掲示し、利用者が容易に確認できるようにいたします。

2. 当社は本規約の同意に先立ち、解約・撤回・払い戻し条件を含む重要事項について、利用者が確認できる別途のリンク画面またはポップアップ画面を提供いたします。

3. 当社は電子商取引等における消費者保護に関する法律、約款の規制に関する法律、電子金融取引法、情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律、観光振興法、個人情報保護法等の関連法令の範囲内で本規約を改定することができます。

4. 本規約を改定する場合、当社は適用日および改定事由を明記したお知らせを、適用日の7日前から初期画面に掲示いたします。利用者に不利な改定の場合は30日以上の猶予期間を設け、改定前後の比較を明確に提示いたします。

5. 改定された規約は適用日以降に締結された契約にのみ適用されます。既存契約については、利用者が告知期間内に改定規約に明示的に同意しない限り、従前の規約が引き続き効力を有します。

6. 本規約に定めのない事項は、消費者保護ガイドライン、観光振興法、公正取引委員会の標準約款、電子商取引における関連慣行に従います。

第4条(サービスの提供および変更)

1. 当社は次のサービスを提供いたします。

   • A. 商品、サービス、ツアー、コンシェルジュに関する情報および当該サービス契約の締結。
   • B. 移動、ツアー、通訳、ショッピング、グルメ、商品配送を含む契約サービスの遂行。
   • C. 行程設計、パートナー調整、運営管理。
   • D. 当社が随時定めるその他のサービス。

2. 当社は技術仕様・パートナー稼働状況・運営条件の変化により、将来契約のサービス内容を変更することができます。この場合、変更内容および適用日を直ちにお知らせいたします。

3. 運営上の事由(車両不可、会場閉鎖、天候、不可抗力等)により契約済みサービス内容を変更する必要がある場合、当社は登録された連絡経路を通じて直ちに利用者に通知し、次のいずれかを提供いたします。

   • A. 同等以上のサービスへの代替。
   • B. 追加費用なしの日程変更。
   • C. 未使用部分の全額返金。

4. 変更により利用者に損害が発生した場合、当社が責めに帰すべき事由がないことを証明する場合、または利用者の事由・不可抗力による場合を除き、当社は損害を賠償いたします。

第5条(サービスの中断)

1. 当社は情報通信設備の保守点検・交換・故障、または通信中断の場合、本サービスを一時的に中止することができます。

2. 当該中断により利用者または第三者に損害が発生した場合、当社が責めに帰すべき事由がないことを証明する場合を除き、当社は損害を賠償いたします。

3. 事業転換・廃業・統合等によりサービスを提供できない場合、当社は第8条に従い利用者に通知し、当初定めた条件に従い補償を行います。補償基準が定められていない場合は、当社が指定する方法により、利用者の未使用サービス価値に相当する割引クーポン、発行から1年間有効なバウチャー、現物補償、または現金のいずれかにより補償いたします。

第6条(会員登録)

1. 利用者は登録フォームを記入し、本規約への同意を表明することにより会員登録を申請いたします。

2. 当社は次のいずれかに該当しない限り、申請者を会員として登録いたします。

   • A. 申請者が過去3年以内に第7条第3項により会員資格を喪失した場合(再承認を受けた場合を除く)。
   • B. 申請に虚偽、誤記または不実の事項がある場合。
   • C. 当該登録が本サービスに著しい技術的支障を生じさせると認められる場合。
   • D. 申請者が本サービスを濫用、または他の利用者・パートナーに害を及ぼす意図があると合理的に疑われる場合。

3. 会員契約は当社の承諾が申請者に到達した時点で成立いたします。

4. 会員は登録情報に変更がある場合、合理的な期間内に当社に通知するものといたします。

第7条(会員退会および資格喪失)

1. 会員はいつでも退会を申請でき、当社は直ちに退会処理を行います。ただし、過去の契約、決済、紛争解決に関する記録は関連法令の定めに従い保有されます(プライバシーポリシー第4条参照)。

2. 当社は会員が次のいずれかに該当する場合、会員資格を制限または停止することができます。

   • A. 登録時に虚偽の情報を申告した場合。
   • B. サービスまたは商品購入に関する債務を期日までに支払わなかった場合。
   • C. 他の利用者の妨害、情報の窃取、機密保持義務違反等により本サービスの秩序を脅かした場合。
   • D. 法令または本規約に反する行為、もしくは公序良俗に反する行為を行った場合。

3. 制限・停止が2回以上繰り返される場合、または30日以内に原因が是正されない場合、当社は会員資格を取り消すことができます。

4. 資格取消には、会員に意見表明の機会を与える30日以上の事前通知が必要です。

第8条(会員への通知)

1. 当社は登録時に指定されたEメールアドレス、または会員が合意した連絡経路(LINE、WhatsApp、電話)により通知を行うことができます。

2. 不特定多数の会員への通知は1週間以上のお知らせ掲示で代えることができます。ただし、個別取引に重要な影響を及ぼす事項は常に個別通知いたします。

第9条(Pre-Inquiryプロトコル)

1. 本サービス上のすべての予約および契約は、決済に先立ち、予約フォーム・LINE・WhatsApp・電話(02-784-8485)またはEメール(ceo@bytrend.co.kr)を通じてPre-Inquiryを提出することが必須です。

2. 当社は受信後24時間(韓国標準時)以内にPre-Inquiryへ回答いたします。

3. Pre-Inquiryへの回答は予約確定ではございません。予約確定は次の場合にのみ成立いたします。

   • A. 当社がTailored Proposalを発行する。
   • B. 利用者がTailored Proposalを承諾する。
   • C. 利用者が決済を完了する。

4. 運営上、スケジュール上、またはコンプライアンス上の制約により、BYTRENDの基準にて遂行が困難である場合、当社はPre-Inquiryをお断りする権利を留保いたします。

第10条(サービス申請および個人情報提供への同意)

1. 利用者は次のいずれかにより本サービスを申請いたします。

   • A. 本サービス上での車両、ツアー、商品、コンシェルジュの検索および選択。
   • B. 受取人氏名、住所、電話番号、Eメールおよび — VIPオペレーション上必要な場合 — パスポート情報、国籍、便名、ホテル予約、メッセンジャーID(LINE/WhatsApp)の入力。
   • C. 本規約および解約・撤回・払い戻しポリシーの確認。
   • D. 本規約への同意表示(例: 同意チェックボックスのクリック)。
   • E. 決済方法の選択。

2. 当社が利用者の個人情報を第三者(パートナー、物流業者、大使館等)に提供する必要がある場合、当社は(1)受領者の身元、(2)利用目的、(3)提供項目、(4)保有・利用期間について通知し、同意を得るものといたします。これらが後に変更される場合も同様です。

3. 当社が個人情報処理を第三者に委託する場合、(1)受託者の身元および(2)委託業務の内容について通知し、同意を得るものといたします。サービス遂行および利用者の利便性のために必要な委託は、情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律に従い、プライバシーポリシーによる告知で代えることができます。

第11条(契約の成立)

1. 当社は次の場合にサービス申請を承諾しないことができます。

   • A. 申請に虚偽、誤記または不実の事項がある場合。
   • B. 申請者が青少年保護法上の制限商品・サービスを購入する未成年である場合(該当する場合)。
   • C. 当該申請が本サービスまたは他の利用者に著しい技術的・運営的支障を生じさせる場合。
   • D. 第9条第4項によるPre-Inquiry審査の結果、承諾されない場合。

2. 未成年者の場合、法定代理人の同意がない場合は契約が取り消されうる旨を当社は通知いたします。

3. 契約は、第13条第1項の確認通知という形で当社の承諾が利用者に到達した時点で成立いたします。

4. 当社の承諾には、利用者の申請に関する情報、販売可否、変更・キャンセルの手続きが含まれます。

第12条(決済方法)

1. サービスまたは商品の決済は、当社が提供する次のいずれかの方法により行うことができます。当社は本サービス料金に加えて利用者にいかなる名目の手数料も徴収いたしません。

   • A. 国際クレジットカード(Visa、MasterCard、American Express、JCB、UnionPay)。
   • B. 韓国国内クレジットカードおよびチェックカード。
   • C. 銀行振込(国内)。
   • D. 国際電信送金(米ドルその他合意通貨)。
   • E. NICEPAY(決済代行)を通じたオンライン決済およびエスクローサービス。
   • F. PayPalを通じた国際電子決済。
   • G. 当社が支援するその他の電子決済方法。

2. USD表示の価格はすべて参考価格です。実際の決済通貨、為替レート、国境を越える手数料は、決済確認時にPGプロバイダーにより確定いたします。

3. 利用者が国際決済方法を選択する場合、処理時間が国内決済より長くなる可能性があることを認めるものといたします。

第13条(確認通知・申請の変更およびキャンセル)

1. 利用者の申請を受領後、当社は確認通知を送付いたします。

2. 確認通知を受領した利用者は、不一致がある場合、直ちに変更またはキャンセルを請求することができます。当社は遅滞なく対応いたしますが、決済が完了している場合は第16条および第18条のキャンセルポリシーが適用されます。

第14条(車両サービスおよびパートナー運営)

1. 車両サービスは当社が契約するパートナー企業を通じて提供されます。掲載されている車両ラインアップ(起亜カーニバル リムジン、現代スターリア ハイブリッド、メルセデス・ベンツ スプリンター、現代ソラティ リムジン)は、当社がキュレーションしたパートナーフリートを反映しております。

2. 車両料金にはプロドライバーの料金が含まれます。すべてのパートナードライバーはバイリンガル(韓国語と英語・日本語・中国語のうち少なくとも1言語)であり、ドライバーと車内通訳の二重の役割を担います。

3. 当社は汝矣島本社にも自社小規模フリートを運営しており、主に短距離運行に使用されます。確定予約の車両割当はTailored Proposalにて通知いたします。

4. サービス選択順序: 予約は車両選択 → ツアー/サービス選択の順で設計されます。車両なしで個別ツアーを予約希望の場合、Pre-Inquiry時に当社が遂行可否をご案内いたします。

5. 当社は統合的な調整下でパートナー運営を監督いたしますが、パートナースタッフに対する直接的な使用者責任は負いません。パートナーの過失により損害が発生した場合、当社は利用者とパートナーの間を仲介し、パートナーと合意した責任体系に従い補償を確保いたします。

第15条(サービスの提供および遂行)

1. 商品(ショッピングコンシェルジュ): 当社は利用者の注文から7日以内に商品が配送されるよう、注文・梱包・出荷の措置を取ります。決済が受領された場合、3営業日以内に措置を取ります。配送進捗は追跡可能です。

2. ツアーおよびコンシェルジュサービス: 当社は確定Tailored Proposalに記載の日時にて予約サービスを遂行いたします。4段階サービスプロトコルが適用されます: 会員登録 → 車両予約 → 行程設計 → ブリーフィング後の実行。

3. Marker Item(価格0の項目)は、入場料がなく自由に入場できる場所を表し、利用者がそうした無料入場可能な目的地を行程に追加できるようにいたします。入場料または利用料が必要な場所は、当初から有料商品として登録され、本サービスを通じて決済されます。

4. 当社は商品カテゴリーごとに配送方法、費用負担、期間を明示いたします。合意期間を超過した場合、故意・過失がないことを証明する場合を除き、当社は損害を賠償いたします。

第16条(ツアー・体験サービスのキャンセルポリシー)

ツアーおよび体験サービスには次のカテゴリー別キャンセルポリシーが適用されます。これらのポリシーは該当サービスページに掲載され、予約時に利用者の同意のもと受諾されます。

A. ヨッティング(Special Yachting)

• 出発5日以上前: 100%返金
• 出発3日前: 50%返金
• 出発1日前(韓国時間17時まで): 30%返金
• 当日またはノーショー: 返金不可
• 雨天時は運行(レインコート提供)。荒天によるキャンセル時は全額返金

B. ドライビング体験

• 最低事前予約期間: 2週間
• 2日以上前: 全額返金
• 1日以内: 返金不可
• 当日キャンセル: 50%クレジットバウチャー(VIP補償) — 発行から1年間有効、次回訪韓時の日程変更に使用可能

C. Private Sky Tour

• 天候によるキャンセル: 全額返金または日程変更
• 利用者都合のキャンセル: 下記一般ポリシーに準ずる

D. Heritage Tour、City & Nature、ショッピングコンシェルジュ、Gourmet Pass — 一般ポリシー

• サービス日の7日以上前: 100%返金
• 3〜6日前: 50%返金
• 1〜2日前: 30%返金
• 当日またはノーショー: 返金不可

E. VIP Limousineおよびビジネス通訳

• サービスの48時間以上前: 全額返金
• 24〜48時間前: 50%返金
• 24時間以内またはノーショー: 返金不可

不可抗力

天候、自然災害、政府の規制、その他の不可抗力によりサービスを遂行できない場合、違約金なしで全額返金または日程変更を提供いたします。

第17条(返金)

1. 本規約により返金が発生する場合、当社はキャンセル事由の確認から3営業日以内に返金処理を行います。

2. クレジットカードまたは電子マネー決済の場合、当社は遅滞なく決済サービスプロバイダーに請求の停止または取消を依頼いたします。

3. 国際決済の返金は、発行銀行またはPGプロバイダーにより追加処理時間がかかる場合がございます。この追加時間は当社の遅延とはみなされません。

4. 当社の責に帰すべき事由による返金遅延については、電子商取引等における消費者保護に関する法律施行令に従い遅延利息が発生いたします。

第18条(購入撤回 — 商品)

1. ショッピングコンシェルジュで購入した商品(有形商品)については、電子商取引等における消費者保護に関する法律第17条に従い、受領後7日以内に購入撤回することができます。

2. ツアーおよび体験サービスは、電子商取引法の7日撤回ルールの適用対象外であり、観光振興法および公正取引委員会の旅行業界向け消費者紛争解決基準に従い、第16条のキャンセルポリシーが適用されます。

3. 次の場合には商品の返品ができません。

   • A. 利用者の責に帰すべき事由により商品が紛失・毀損された場合(内容物確認のための包装毀損は除く)。
   • B. 利用者の使用または一部消費により商品価値が著しく下落した場合。
   • C. 時間経過により価値が著しく下落し、再販が困難な場合。
   • D. 複製可能な商品の原本包装が毀損された場合。
   • E. 利用者向けに特別に準備されたPre-Order Lineup商品(カスタム組立、名入れ包装)の生産・組立が開始された場合。

4. 上記AからDの場合、当社が事前に制限を明示した、またはサンプルを提供した場合を除き、利用者の撤回権は制限されません。

5. 商品が表示情報、広告、契約と異なる場合、利用者は受領後30日以内または認知後3か月以内に撤回することができます。

第19条(購入撤回の効果)

1. 当社は返品商品を受領後3営業日以内に代金を返金いたします。

2. クレジットカードまたは電子マネー決済の場合、当社は遅滞なく決済サービスプロバイダーに請求の停止または取消を依頼いたします。

3. 返送費は利用者の負担となります。当社は撤回による違約金・損害賠償を請求いたしません。ただし、商品が広告または契約と異なる場合、当社が返送費を負担いたします。

4. 利用者が受領時に配送費を負担した場合、当社は撤回時の費用負担者を明示いたします。

第20条(プライバシー保護)

利用者の個人情報処理についてはBYTRENDのプライバシーポリシーが適用され、これは本規約の不可分の一部を構成いたします。

第21条(当社の義務)

1. 当社は法令および本規約に従い、商品およびサービスを継続的かつ安定的に提供し、公序良俗に反する行為を行いません。

2. 当社は利用者の個人情報(信用情報を含む)を保護するためのセキュリティシステムを維持し、安全なインターネットサービスの利用を確保いたします。

3. 当社は表示・広告の公正化に関する法律第3条に定める不当な販売・広告行為により利用者に損害が生じた場合、これを賠償いたします。

4. 当社は受信を希望しない商業広告メールを送信いたしません。ただし、(i)確定予約、(ii)Pre-Inquiryへの対応として送付されるTailored Proposal、(iii)運営変更、(iv)利用者が明示的に受信を希望した季節限定コンシェルジュ案内に関する連絡は、広告とはみなされません。

第22条(会員IDおよびパスワードの責任)

1. 別段の定めがある場合を除き、IDおよびパスワードの管理は会員の責任となります。

2. 会員は自己のIDおよびパスワードを第三者に使用させてはなりません。

3. 会員は盗用または第三者使用を認知した場合、直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものといたします。

第23条(利用者の責任)

利用者は次の行為を行ってはなりません。

• A. 申請または変更時の虚偽情報の登録。
• B. 他人の情報の窃取。
• C. 本サービスに掲載された情報の改変。
• D. 当社が定めた情報以外の情報(コンピュータプログラムを含む)の送信・掲示。
• E. 当社または第三者の知的財産権の侵害。
• F. 当社または第三者の業務の毀損または妨害。
• G. わいせつ・暴力的その他公序良俗に反するコンテンツの本サービス上での公開・掲示。
• H. 第24条に反して本サービスを通じて取得した機密情報の公開。

第24条(機密保持および分別)

1. 当社は本サービスに関連して収集されるVIP移動情報、ビジネス通訳内容、クライアントの身元、行程詳細、個人データ全般について厳格な機密保持義務を維持いたします。

2. 当社の全スタッフおよびパートナーは、デフォルトでNDA(非開示契約)により拘束されております。利用者の明示的な書面同意なしには、いかなる公開資料にもクライアントの身元または行程情報を掲載いたしません。

3. ビジネス通訳業務: 通訳セッション中に生成されるすべての専門用語、転記録、作業ノート、コミュニケーションは機密とみなされます。これら資料は、利用者または法令により保有が必要な場合を除き、業務完了後30日以内に安全に破棄されます。

4. 利用者もまた、サービス遂行の過程で当社から共有された非公開の運営・セキュリティ・価格情報を機密として保持するものといたします。

第25条(知的財産権)

1. 当社が制作した著作物に対する著作権その他の知的財産権は当社に帰属いたします。

2. 利用者は、本サービスを通じて取得した情報を当社の事前書面同意なしに複製・伝送・出版・配布・放送その他商業的に利用してはなりません。

3. 当社が利用者に帰属するコンテンツ(例: 体験談、匿名化されたケース参照)を利用する場合、利用者に通知し、合意された範囲内でのみ利用いたします。

第26条(紛争解決)

1. 当社は利用者の苦情を受領・処理するため、紛争・損害補償処理経路(02-784-8485、ceo@bytrend.co.kr)を運営しております。

2. 当社は利用者の苦情の迅速な処理を優先いたします。迅速な処理が困難な場合は、その事由および予想スケジュールを直ちに利用者に通知いたします。

3. 電子商取引上の紛争申立については、公正取引委員会または特別市・広域市・道知事が指定する紛争解決機関の調整に従うことができます。

第27条(管轄および準拠法)

1. 本サービスに関連して発生するすべての契約、請求、紛争には大韓民国法が適用されます。

2. 当社と利用者間の紛争について、管轄は申立時の利用者住所地を管轄する地方裁判所とし、住所が不明または利用者が外国居住者である場合は、大韓民国民事訴訟法に基づき、ソウル中央地方裁判所を第一審管轄裁判所といたします。

第28条(国際利用者および国境を越える運営)

1. 本サービスは大韓民国を訪問する外国人を含む国際VIP顧客向けに運営されます。

2. 言語: 本規約の英語版が国際利用者向けの正式版です。日本語訳および韓国語訳は参照および法令遵守のために提供されており、不一致がある場合、韓国法により別途定めがある場合を除き、国際利用者には英語版が優先適用されます。

3. 通貨: 掲載されているUSD価格は参考価格です。決済通貨は決済時に確定されます。

4. ビザ・出入国・渡航書類: 利用者は有効なパスポート、ビザ、出入国書類を確保する責任を負います。当社はビザサービスを提供いたしません。

5. 海外旅行保険: 当社は包括的な海外旅行保険への加入を強く推奨いたします。利用者ご自身の旅行保険により補償可能な損害について、当社は責任を負いません。

附則

本規約はヘッダーに記載の日から効力を生じます。第3条第4項により改定がなされた場合、改定告知に新たな施行日を明記いたします。